Términos y Políticas de Compra

1. Cómo aceptaremos tu pedido: en este sitio web.

Nos referiremos a cualquier orden como pedido.

2. Si creas tu pedido a través de este sitio web, esto constituye una oferta para comprar los productos de acuerdo con estos términos y tú eres responsable de asegurar que la información del pedido sea completa y veraz.

3. El pedido se considera aceptado una vez que sea pagado en su totalidad y nosotros hayamos recibido los fondos de la institución financiera o procesador de pagos seleccionado y los productos sean despachados. Cualquier email, confirmación de pedido u otro reconocimiento del pedido no constituye una aceptación legal de tu pedido por nuestra parte. Confirmaremos la aceptación enviando un correo confirmando que los productos hayan sido despachados. El contrato es formado cuando enviamos dicha confirmación.

4. Si deseas recibir tus productos en alguna de nuestras tiendas, el contrato es formado en el momento en que nos es posible entregar el producto.

5. En caso de no poder aceptar tu pedido.

Si no nos es posible aceptar tu pedido, te informaremos de esto y no se hará un cobro por el pedido. Esto puede ser porque el producto está agotado, por límites inesperados en nuestros recursos que no pudieron ser razonablemente planeados, porque la referencia de crédito que recibimos de tu parte no cumple con nuestros requisitos, porque hemos detectado un error en el precio o descripción del producto o porque no nos es posible cumplir con una fecha establecida de entrega especificada por ti.

6. Tu número de pedido.

Te asignaremos un número de pedido y te lo comunicaremos al aceptar tu pedido. Nos ayudará saber este número si necesitas contactarnos sobre tu pedido.

7. Sólo vendemos en México.

Nuestra página existe únicamente para la promoción de nuestros productos en México. Sin embargo, si requieres una entrega fuera de México por favor contáctanos en ventas@casamarengo.mx para darte información sobre la posibilidad de hacerlo.

Políticas de Devoluciones y Cambios.

El cambio de un producto solo se puede generar en 2 situaciones:

a) Cuando un pedido no coincida con lo solicitado en la orden de compra de casamarengo.mx.
b) En caso de que llegue un pedido en mal estado (roto, siniestrado o abierto).

Cuando alguna de estas 2 situaciones ocurra se debe contactar con el área de ventas: a los teléfonos que se publican en la página web, en horario de 10:00 a 15:00 horas de lunes a viernes o envíanos un correo a ventas@casamarengo.mx. Las causas por las que se aceptará la devolución del produto son:

Si el producto no es el que solicitaste. El producto no deberá estar abierto, las botellas deberán estar cerradas, sin usar y encontrarse en buenas condiciones, de lo contrario no se aceptará la devolución. Las cajas pueden estar abiertas para revisar los productos, sin embargo se debe tener cuidado de no maltratar o romper las cajas para que puedan ser devueltas en caso necesario.
Si el producto llegó en mal estado. Es importante que al momento de la éntrega de tu pedido lo revises y en caso de algún daño lo reportes al repartidor de la empresa de paquetería. De no realizar este reporte al momento de la entrega entonces no se podrá efectuar la devolución.

Cuando alguna de estas dos situaciones ocurra se debe contactar al área de ventas de Casa Marengo y enviar evidencia fotográfica (foto del número de guía, del producto dentro de la caja, y de los productos.) Tendrás un periodo de 48 horas para que nos contactes y podamos aceptar tu devolución, al pasar este tiempo ya no se podrá realizar ninguna devolución de tu pedido.

El único caso en que no se puede devolver el producto ni obtener un reembolso es cuando el producto que te llegó es el correcto.

El reembolso por tu devolución será de la misma forma en que hiciste tu compra, por lo que el tiempo del reembolso dependerá del método que utilizaste, una vez que sea aceptada tu devolución. Por ejemplo: si pagaste con tu tarjeta de débido entonces la devolución se efectuará en tu cuenta de la tarjeta de débito. Una vez que se haya realizado el reembolso te enviaremos un correo electrónico para notificarte.

Casa Marengo se reserva el derecho de cobrarte el precio del producto de reemplazo siempre que a su criterio no se verifique alguno de los casos previamente señalados. Como garantía, Casa Marengo, cubrirá los costos de envío y entrega, de ser necesario.

Salvo en los casos previamente señalados, Casa Marengo no realizará devoluciones respecto de los productos que hayan sido enviados y entregados correctamente conforme a la presente política y los Términos y Condiciones.

Aviso de Privacidad

Las leyes federales protegen sus datos personales de usos no permitidos y sin su consentimiento, por lo que el presente documento constituye el Aviso de Privacidad para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDP”) y las disposiciones que emanan de ella o se relacionan con la misma.

Para “TEQUILAS GONZÁLEZ LARA”, S.A. DE C.V. (Casa Marengo), es importante proteger y salvaguardar los datos personales de sus distribuidores y proveedores, así como hacer valer los derechos y obligaciones que tiene como proveedor y cliente.

En este documento usted hará de su conocimiento los datos personales que recabamos, para qué y cómo los usamos, así como sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición.

Para Casa Marengo, resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a la prestación de nuestros servicios, por lo que Casa Marengo, tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas legales y de seguridad, suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en la presente política serán descritas.

¿Con qué fines recabamos y utilizamos tus datos personales?

Casa Marengo utiliza sus datos personales para los siguientes fines:

La negociación, inicio, cumplimiento, mantenimiento y terminación de la relación jurídica entre Casa Marengo y el titular de los datos, así como la de Casa Marengo con terceros.
Realizar estudios; con la finalidad de proporcionarles productos, servicios, contenidos y publicidad acordes a sus necesidades.
La mejora de los servicios proporcionados por Casa Marengo
El otorgamiento a los titulares de los datos del acceso al Sitio Web de Casa Marengo y/o del sistema que corresponda.
Contactar o hacer entrega a los usuarios de notificaciones, requerimientos, cartas, facturas o atención a sus solicitudes relacionadas con los servicios que prestamos, de manera confidencial, cuando sea necesario. Podrás ser contactado por teléfono o correo electrónico en caso de que se requieran datos adicionales para completar alguna transacción.
La prevención o denuncia en la comisión de actos o hechos ilícitos.

¿Qué datos personales obtenemos?

Entre los datos personales que Casa Marengo obtiene para los fines señalados en este aviso de privacidad, se encuentran:

Identificación: Nombre completo, correo electrónico, domicilio, número de teléfono fijo y móvil, fecha de nacimiento, nacionalidad, nombre de la empresa, datos fiscales, firma, etc.

Patrimoniales o Financieros: Datos de tarjeta bancaria y/o datos de cuenta bancaria.

Otros: Dirección IP, Cookies.

Los datos solicitados son obligatorios para la prestación de servicios por parte de Casa Marengo, por lo que el no contar con ellos impediría estar en condiciones de hacerlo.

¿De dónde obtenemos los datos personales?

Casa Marengo obtiene los datos personales de sus clientes, proveedores o cualquier persona relacionada con sus servicios de las siguientes formas:

Durante el proceso de registro, cuando nos los proporcionan directamente.
Durante la visita a nuestro sitio de Internet o el uso de nuestros servicios en línea.
Eventos y directorios telefónicos o laborales permitidos por la Ley.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Casa Marengo cuenta con las medidas de seguridad suficientes para proteger sus datos personales con el fin de evitar el daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso de los mismos.

Nuestro personal está capacitado y comprometido para hacer uso de sus datos personales, preservando su confidencialidad y privacidad.

Casa Marengo se compromete a mantener en completa seguridad sus datos y al mismo tiempo prestar un servicio de excelente calidad. Por ello, se compromete a implementar las medidas de seguridad necesarias para evitar en la medida de lo posible, cualquier riesgo que pudiera afectar sus datos personales.

En caso de que existiera alguna situación de riesgo, Casa Marengo adoptará el procedimiento adecuado para la solución de la problemática que se presente.

No obstante lo anterior, Casa Marengo en ninguna forma garantiza su seguridad, ni que la misma puede ser interceptada, reproducida o robada por terceros.

¿Con quién podemos compartir sus datos personales?

Para lograr la correcta prestación de sus servicios, Casa Marengo podrá revelar y/o transferir a terceros en forma total o parcial sus datos personales que se encuentren bajo tratamiento para el cumplimiento de las finalidades de los siguientes casos:

Con Instituciones Bancarias y proveedores relacionados en virtud del procesamiento de pagos.
Con personas relacionadas con Casa Marengo para fines de comprobación, revisión, y certificación en materia fiscal y administrativa.
Con proveedores que trabajen en conjunto con Casa Marengo para el correcto cumplimiento de los servicios.
A la autoridad competente, cuando ésta, así lo requiera.
A las instituciones nacionales e internacionales reguladoras de los servicios.

¿En dónde publicamos sus datos personales?

Casa Marengo, publicará en forma parcial o total los datos personales necesarios que se encuentran bajo su tratamiento, como parte de sus servicios en forma enunciativa más no limitativa, en los siguientes casos:

En el sistema de datos personales de los diferentes prestadores de servicios relacionados con Casa Marengo
En los medios pertinentes cuando la publicación sea requerida en virtud del cumplimiento a disposiciones aplicables, resoluciones judiciales, administrativas de métodos alternos o cualquier solicitud de autoridad competente.

Las publicaciones aquí precisadas son obligatorias en razón de los servicios y de los estándares internacionales de la industria, cualquier limitante u oposición a estas publicaciones traerá consigo el impedimento para prestarle algún servicio o ser nuestro proveedor.

¿Cómo se puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, usted por sí o mediante representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición directamente ante el encargado de protección de datos personales de Casa Marengo

I.- Acceso: Usted podrá solicitar en todo momento conocer qué datos han sido recabados y conserva el responsable.

II.- Rectificación: En caso de que alguno de sus datos sea inexacto o incompleto podrá solicitar su corrección, debiendo adjuntar la documentación que acredite dicha modificación.

III.- Cancelación: Podrá solicitarse en todo momento la cancelación de los datos cuando se considere que los mismos no están siendo tratados para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad o haya finalizado la relación contractual y/o de servicio. En caso de ser procedente la solicitud, los datos entrarán al período de bloqueo en el cual no podrán ser tratados de ninguna manera para su posterior supresión.

IV.- Oposición: En todo momento el titular de los datos podrá negarse por causa justificada al tratamiento de sus datos personales.

¿Cómo puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos?

En todo momento, podrás revocar el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que envíes tu petición a protecciondatos@casamarengo.mx.

Su solicitud deberá contener la siguiente información:

Nombre.
Correo electrónico.
Teléfono de Contacto.
Derecho que se desea ejercer sobre los datos personales.

En un plazo máximo de 20 días atenderemos tu petición y te informaremos sobre la procedencia de ésta.

Actualizaciones y/o Modificaciones

Casa Marengo realiza actualizaciones y revisiones constantes al presente aviso de privacidad, por lo que se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Definiciones

Casa Marengo le brinda un listado de las definiciones de aquellas palabras que se presentan en la presente Política para lograr una mayor claridad y comprensión del contenido de la misma:

Cookies: Archivos de texto descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, tus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
Dirección IP: Identificador lógico numérico del dispositivo utilizando para conectarse dentro de Internet, asignado por el proveedor de servicios de Internet al momento en que un usuario se conecta.
Nombre de Dominio: Representa un identificador común a un grupo de computadoras o equipos conectados a la red. Son una forma simple de dirección de Internet diseñados para permitir a los usuarios localizar de una manera fácil sitios de Internet.
Whois: Sistema de base de datos utilizado para la consulta de Nombres de Dominio y sus datos principales, así como para comprobar y verificar la titularidad de los mismos y la asignación de Recursos de Internet.
Recurso de Internet: Bloques de Direcciones IP y/o ASN (Número de Sistema Autónomo).

¿Dónde presentar quejas y denuncias por el indebido uso de sus datos personales?

Si consideras que tu derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de tus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrás interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visita www.ifai.org.mx

Información sobre Casa Marengo

Tequilas González Lara, S.A. de C.V., cuyo nombre comercial es Casa Marengo, es el responsable del manejo de sus datos personales, conforme a lo estipulado en la presente Política.

Tequilas González Lara, S.A. de C.V.

Lázaro Cárdenas 481

C.P.: 45350

El Arenal, Jalisco.

https://www.casamarengo.mx

Cómo contactarnos:

En caso de dudas, comentarios o sugerencias, así como para ejercer cualquiera de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición favor de comunicarse a la dirección de correo electrónico: protecciondatos@casamarengo.mx.

Fecha de la última actualización: Mayo 26 de 2020

Fecha de publicación: Mayo 26 de 2020

Fecha de entrada en vigor: Mayo 26 de 2020